为什么要选择人工智能售后服务调度系统？
售后服务，作为现代市场营销学中的重要概念之一，曾为我国从计划经济步入市场经济作出了应有的贡献，许多产品在市场走红也正是依靠它才得以占领市场的。然，对于许多制造企业和服务型企业而言，售后服务已成为业务中越来越重要的一部分，并且比产品的制造更复杂。 它与产品不同，不可能提前生产服务并将其存入库存以备将来消费。相反，诸如机器故障之类的不可预测的事件，触发了制造用于替换的零部件，并为其分配服务资源的需求。
售后服务，难免让人联想售后服务电话，首先找到售后服务电话，然后直接拨打该售后服务电话，之后开始等待公司安排售后人员上门。现在，我们重新定义了售后服务新模式-人工智能售后服务调度系统，从技术突破传统概念，着手从业务模型，方法，绩效指标，服务组合以及生产计划和控制等关于售后服务系统的各个方面，为企业把复杂的服务流程、计划和调度交给计算机来执行，简化服务流程，并让人工智能技术真正做到售后服务于客户。
节约运维成本
系统简单易用
工作协作轻松流畅
人员考核一目了然
系统自动预警提醒
现场状况实时掌握
系统数据实时监控
强大的故障知识库
售后服务系统监控中心
整套人工智能售后调度系统的中心部分–售后读物系统监控中心，亦称为“领导模块”。该模块为可视化监控设计，根据请求端、应答端、调度端、人工智能等数据，集数据分析、统计、轨迹监控等多功能为一体的智能监控中心系统。
包含的（但不仅限于）功能有：
- 使用地图的方式展示售后人员的分布情况；
- 实时展示当天/当月的售后单量（包括新的和已完成的）；
- 可展示售后人员的历史轨迹和服务状态；
- 数据或售后状态异常的情况下，自动报警服务；
报修客户端系统
报修客户端系统，也称客户微信报修系统。传统的报修方式是通过电话来进行故障描述和保修，且很难准确表达故障内容和现场的情况。报修客户端系统，能够让用户通过扫描设备上的二维码，快速地进行故障报修。同时，在报修后，用户还能实时接收到这次报修的进度提醒。通过客户微信报修系统，企业和设备用户建立一条顺畅的故障处理和反馈通道，让客户能够体验到便捷、高效的售后服务，从而提高客户满意度和忠诚度，提升企业品牌形象和竞争力。
报修客户端系统的特点有：
- 使用微信进行一键报修；
- 公司公众号报修；
- 自动生成报修单；
- 报修单进度可查；
- 故障或问题处理结果可查；
售后服务-员工系统
售后服务-员工系统，无需配搭沉重的电脑设备进行工单填写，也无需手机安装额外的APP软件。我们只需要打开微信小程序，无论安卓系统还是IOS（苹果）系统，都能完全掌握，流畅无阻地使用。并同时拥有上班打卡、工作状态主动上报、工单自动通知等功能。
售后服务-员工系统的特点有：
- 客户报修工单签到领取；
- 考勤签到上报；
- 工单记录可查询；
- 工作状态自动更新；
- 问题或故障处理结果可记录；
综合管理平台
综合管理平台，又称管理平台。 该平台为售后服务系统监控中心、报修客户端系统和售后服务-员工系统而服务的辅助系统。平台系统有如下几大特点：
- 工单信息管理；
- 客户信息管理；
- 知识库管理；
- 产品资料管理；
- 系统和用户权限管理；
